1893年の創業以来、5,000件超の工事実績があります。

当社が100年の間心がけてきたことが2つあります。一つは丁寧な仕事を心がけてきたこと。そしてもう一つは正直であることです。

これは私たちが聖人であるということではありません。これまで私たちは地元のお客様から他のお客様をご紹介いただくことで仕事をいただいてまいりました。もしそこで不正直な対応をした場合、どんなに丁寧に仕事をしても水泡に帰し、ひいてはお客様からの信用を失ってしまいます。丁寧な仕事は正直な対応とセットになって初めて、お客様の共感を得ることができ、次の仕事につながってゆくと考えています。

私たちはよくあるリフォーム専門の会社と異なり、特定地域で収益を上げると他地域へ移動し事業を再開したり、営業員の見込み客が尽きたら次の営業員を採用する等の事業方針は採っていません。住居を埼玉県深谷市に持っており、ご近所の皆さんとの大切なお付き合いがあるからです。

また、雨漏りする可能性のある施工方法等を「どうしてもデザインの上で必要だから」とご依頼を受けても、私たちはお断りする場合があります。 それは、これまでにお世話になったお客様の信頼を裏切る行為でもあり、また長い目で見た時に私たちが不誠実な行動をとることにつながるからです。

そのお客様は5年ほど前にお世話になったお客様の白石様のご近所でした。実は後で知ったのですが、奥様同士で職場の同僚でいらっしゃいました。

私達がご近所に仕事に来ていることを知った白石様が、施主様に、「飯島さんだったら親切によくやってくれるわよ」というお褒めのお言葉をかけてくださったのです。

そのことを、施主様から伺った時はもう、天にも昇る思いです。私たちにとって、仕事の後、お客様から「ありがとう」とのお言葉をいただけるのが何よりの労いです。丁寧にやってよかったと、報われる思いがします。

白石様のお宅に伺う際には、「いつも良くやっていただいて、ありがとうございました」という言葉をいただく上に、更に私達へのフォローをしてくださり本当に感謝しています。

私たちは、仕事に取り掛かかる際に、まず見積りを出しその金額にOKをいただいてから仕事に取り掛かります。このあと、正直に仕事をすれば丁寧な仕事になり、丁寧に仕事をすれば正直な仕事になると思います。

ですから、正直と丁寧はコインの裏表のような関係だと思っています。

このように、地元で仕事をする場合何といっても大事なのはお客様との信頼関係だと思います。信頼関係がなければ、スムーズに行く仕事もスムーズに行かなくなってしまします。